Oky Market declara explícitamente que obra únicamente como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios. Por consiguiente, declina toda responsabilidad por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados o cualquier tipo de irregularidades que se pudieran producir durante la ejecución de los servicios tales como: retrasos en los vuelos, imposibilidad de conexión, sobreventa en aviones u hoteles, ni por cualquier daño o accidente. Si los servicios tuvieran que prolongarse más allá de los términos contratados sea por decisión voluntaria del pasajero o por imprevistos, los gastos deberán ser pagados por el pasajero.

Todos los viajeros sin excepción deberán llevar en regla su documentación personal o familiar. Será por cuenta de estos la obtención del pasaporte, visado, vacunaciones, etc. En caso de ser rechazado por alguna autoridad, la concesión del visado por causas particulares del cliente, o ser denegada su entrada en el país por carecer de algunos requisitos que se exigen, o defecto en el pasaporte o no ser portador del mismo, Compras Davivienda declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones establecidas para la anulación o desistimiento voluntario de servicios. 

REEMBOLSOS: en caso de solicitar reembolso por un servicio no tomado (y habiéndose constatado la vialidad de este) se tomará un trámite únicamente dentro de los siguientes 30 días naturales de la fecha de regreso del pasajero quedando sujeto a las penalizaciones que Compras Davivienda indique.

Los documentos entregados son intransferibles, no negociables y redimibles solo por acuerdo escrito de su emisor. Es válido por los servicios que en el se indican y su duración es limitada a las fechas consignadas en el mismo. El pasajero que no haga uso deberá avisar con suficiente antelación a quien lo emitió o a quien esté dirigido, a fin de evitar gastos innecesarios y poder así, de ser necesario utilizarlo o bien requerir la devolución pertinente.

Por el solo hecho de tener este documento el pasajero acepta en todas sus partes en contenido y las condiciones expuestas y manifiesta haberlas entendido y comprendido en un todo constatado que lo expresado corresponden en un todo a los servicios requeridos por el pasajero, manifiesta además que el agente le ha explicado los alcances del servicio requerido y está conforme y se da por satisfecho. 

NOTA: Cada persona es responsable por el trámite de pensiones alimenticias. Aplicación de las vacunas requeridas. Compras Davivienda declina toda la responsabilidad de los pasaportes que ostentan los pasajeros, así como el trámites legales de índole personal tales como la validez de al menos siete meses del pasaporte antes de su salida; trámites de visa de ingreso a las ciudades que visiten y lo requiera; las renovaciones de los pasaportes por invalidez de los mismos; de los permisos de menores que viajen, así como trámites pendientes por pensiones alimenticias u otras que puedan ocasionar que el pasajero pierda el vuelo de salida, razón por la cual automáticamente pierde el dinero por concepto de este viaje, el cual NO puede ser abonado a viajes futuros. Misma situación amparará a los pasajeros acompañantes de estos que puedan hacer el viaje por las razones antes mencionadas y que por solidaridad con el afectado decidan por su voluntad no realizar el viaje.  

Precios sujetos a disponibilidad y cambios. Un mes antes del viaje aplican penalidades por cancelación.